10年间，将公司从零打造到市值2200万美金的创业经验-《anything you want》（来自CD Baby创始人：Derek Sivers）

大家好，欢迎来到我的频道。上一本《secrets of the millionaire mind》提到过，认知决定思想，思想决定行动，行动决定结果。要想成功或者有钱，就要拥有成功人士或者有钱人的认知，像他们那样思考和行动，我们就会获得差不多的结果。因此，今天给大家分享cd baby的创始人，Derek siver，写的创业感悟《anything you want》。作者自1998年开始创办音乐平台公司，经过10年的努力，2008年以2200万美金成功将公司卖出。本书通过向读者讲述作者在创业过程中发生的真实案例，分享作者的创业经验，教训和感悟。内容有趣深刻，能让我们在人生道路上或者创业过程中少走弯路，尽快实现我们的梦想。

很多人终其一生都在迷茫的活着，过着和其他人一样的生活轨迹，做着别人眼里觉得正确的事情。作者认为，人生仅此一次，我们应该去做真正能让我们开心，能让我们从内心深处觉得值得做的事情。比如，目前，我觉得阅读和分享就是能让我快乐的事情。作者认为，做事业不是为了金钱，不是为了个人利益，是为了能够帮助他人，能够实现自己和他人的梦想。创业开公司就是一个很好的帮助他人，帮助世界，提高自己的方式。整本书的内容，我总共总结了以下13点：

1.创业想法可以从自身需求出发。作者创业初衷很简单，就是为了解决自己的需求，以及顺便帮忙解决周边朋友的需求。1997年时，作者是一名职业音乐家，能够自给自足，他十分满意自己当时的生活。有一天，他制作了自己的音乐唱片，想在网络上进行售卖。联系了很多家唱片公司后，他发现当时网络上没有关于售卖独立音乐人唱片的业务，如果想在网络上售卖，要先通过音乐平台进行音乐发行。但当时对于独立音乐人来说，获得音乐发行十分困难，几乎所有的发行机会都在大的唱片公司那。一气之下，作者决定自己开一家网店，售卖自己的音乐。当时，类似paypal的线上支付还不存在，作者也没有任何关于电脑编程的知识。为了实现自己的想法，作者看了很多编程书籍，最终制作了自己的音乐网店。当他把这个好消息分享给周边朋友时，朋友就顺口问了句“你可不可以卖下我的cd？”，当时作者想都没想就答应了，然后后续就越来越多朋友知道这个消息，越来越多人找作者帮忙售卖自己的cd，这个事业也就这样开始了。

2.创业所提供的服务，可以从自身需求出发，或者站在使用者角度进行思考。因为作者作为音乐人的收入可以让他自己过得很满意和舒服，他不以创建的cd baby这个网站作为谋生工具，所以，他将自己带入网站使用者的身份，思考并写下，如果自己是使用这个网站的音乐人，那么自己希望这个售卖自己音乐的网站能提供怎样的服务呢？1）能够每周支付费用；2）能够展示购买者的名称及地址（因为作为音乐人，我会觉得这些购买者是我的粉丝，我希望了解他们）；3）就算音乐的销售量不好，也不要将我的音乐从网站上移除；4）永远不要在网站上提供“付费放置”业务，因为这样会对其他没有太多钱的音乐人不公平。写下来后，作者就按照这个使用者需求，来完善cd baby这个网站。

3.关于事业的商业模式或者盈利模式，作者认为可以参考其他同类型事业的做法。创建了cd baby以后，作者当时也不知道以怎样的标准来对自己所提供的服务进行收费，所以，当时他去看了下周边卖cd的实体店是如何收费的，他发现在店铺售卖自己的cd时，售价是由音乐人自己决定的，每卖出一张cd，店铺将收取$4，同时，店铺每周都会付费给音乐人。由于在网站上添加其他人的专辑会耗费作者的时间和精力，作者最终决定，收费模式：上传专辑的人工费用+卖出cd的平台抽成费，其中人工费用为每张专辑$35，抽成费为每卖出一张cd，收取$4。

4.关于如何获得成功，作者认为，就像我们想要打开一扇被上锁的门一样。坚持不懈的行动是对的，但是这个行动一定要是有效的，比如，我们一直用蛮力去撞上锁的门，就算一直持续不断的撞，最终也是无法达到我们想打开它的目的；正确的做法应该是，持续不断的想办法找到打开这扇门的钥匙。作者认为坚持不懈的行动的同时，要不停的根据客户需求改进和完善我们的行动。每个人都会产生很多想法和好点子，当我们把想法变成行动，提供相应服务给客户的时候，如果发现客户不喜欢这个服务，我们就应该不停的改进并提供新服务，直到给客户提供他们想要的服务。这让我想到了youtuber“老高与小茉”，老高很早之前是做游戏视频，一直不温不火，后来发现给小茉讲故事的视频吸引观众，就变成一直输出高质量的故事视频，最终成为了拥有599万粉丝的大博主。

5.作者建议，要学会对不感兴趣或者感觉一般的事情说“不”，专注于自己真心想做的事情。比如，朋友说想合伙开家日料餐厅，如果我们不感兴趣，觉得竞争大，成本高，就应该果断拒绝！比如，当朋友提议说做自媒体时，我们的第一反应是兴奋，觉得哇，做这个很酷，那我们就该接受，并全身心的投入。作者认为，每个人都会面临无数选择，当我们面临选择的时候，当有些选择没有让我们很兴奋，没有让我们觉得“哇，做这个会很棒，会很值得”的话，我们就该果断拒绝。当我们学会拒绝后，我们就可以更加全身心的投入那些我们觉得很棒，觉得值得做的事情里。

6.创业过程中，要学会灵活思考。没有什么商业计划是一成不变的，我们的商业计划可能会随着客户的询问，时间的推移，时代的变化而发生改变。比如，作者刚开始以为他的网站是类似于paypal或者支付宝之类的线上支付系统。直到有一天他接到一个顾客的电话，对方问“商店里最近有没有新的音乐发布？”作者觉得，顾客的这个想法很有意思，如果把网站变成网店，可以给cd baby的使用者提供更多的帮助，可以让更多人购买他们的音乐，于是，作者将cd baby定位为在线音乐商店。后来，苹果的iTunes 音乐商店上线以后，在苹果公司的建议下，作者又将cd baby由一家音乐商店变成了数字音乐发行平台。

7.融资对于创业来说，并没有想的那么重要。不要把心思放在融资上面，要把心思放在客户身上，特别是现有客户，专注于为他们提供更满意，更有价值的产品和服务。比如，作者就没有融资。因为他没钱，所以他不会浪费金钱，会精打细算，而且由于需求是最好的老师，对于一些创业过程中需要的东西，例如编程，他会自己买书来自学。他有些得到很多融资的朋友，会花费10万美金去购买作者自己花费1000美金做出来的东西。此外，他这些获得融资的朋友们会将大量精力和时间花费在见投资人和社交上面。作者因为没有去融资，所以，他可以不用去考虑除了自己和客户以外的人，可以将全部精力放在现有客户身上，为他们提供能让他们更加满意，更有价值的产品和服务。当现有客户满意后，就算作者自己不宣传，客户也会自发的向更多人推荐，这样不仅会吸引来更多潜在客户，也会吸引来更多投资者。比如，类似于ali这样的视频博主，由于他的视频，内容丰富且确实能够帮助人成长，所以我也经常自发的向周边朋友推荐他的视频，也经常在我自己的文章里面提到他。

8.针对如何重视现有客户，作者有5点建议：

（1）可以不用太关注大客户，注重多数小客户也是可以成功的。大多数小客户的力量是十分强大的。

（2）要清楚知道自己的目标客户，重视他们并维护他们的利益。要勇敢拒绝影响目标客户的其他事情，当目标客户知道后，他们会主动来找我们，因为他们知道我们重视他们。比如，洛杉矶有一家音乐俱乐部，店内的要求就是表演者在音乐演奏的时候，观看者不能说话交流，若观众席有说话声，表演者有权利停止演出，并请说话的观众去其他俱乐部观看表演。这家俱乐部的目的就是为了能够为观看者提供完美的听觉享受，这样的行为最终使得这家俱乐部成为当地最受欢迎的音乐场地。比如，作者的cd baby网站，就从来不允许唱片公司张贴他们公司最新的唱片消息，因为作者做这个网站的初衷就是为了最大限度的帮助独立音乐人展示并销售他们产品，如果大面积张贴唱片公司的信息，那就会损害独立音乐人的利益。作者认为，我们要勇敢拒绝影响目标客户的其他事情，这样，当目标客户知道后，他们会主动来找我们，因为他们知道，他们在我们这儿，是会被重视的。

（3）注重细节，在细节中花费心思，给客户带去温暖的体验。比如，CD Baby的客服全部都是人工客服，客户只要在早上7点至晚上10点之间电话联系cd baby，铃声响起两声后，总会有温柔的人工客服接听并耐心的回答客户的疑惑。

（4）与客户进行有趣的互动，将枯燥乏味的工作变得有趣而温暖。比如，作者遇到过，当公司员工花费了整整45分钟将客户的专辑上传至网站后，客户突然改变想法，希望换一张专辑或者调整下专辑内容。这意味着公司员工刚刚的工作全部白费，对于公司来说，客户的这个临时要求虽然可行但是难度不小。为了让员工和客户都满意，作者就在网站上加了一条政策，“如果您给我们买一份pizza，我们可以为您做任何您需要我们做的事情”。每隔几周，cd baby就会收到一个pizza。当作者在和一些音乐朋友们聊到这件事情的时候，大家都觉得，这是他们喜欢cd baby的原因之一，有趣又有人情味。

（5）不要向客户承诺那些自己不能完全掌控的事情。这一点是来自于作者自己的经验教训。2003年的夏季，苹果公司将小型唱片公司和线上音乐发行平台的负责人聚集在一起，说服大家运用苹果系统将各自平台的音乐上传至iTunes，让独立音乐人拥有更多的曝光度。作者觉得这件事情对于独立音乐人来说是件很棒的事情，且由于当时苹果公司负责此事的人并没有说将各平台的音乐上传至iTunes是件需要保密的事情，所以，作者回到家后第一件事，就是在cd baby上面发布了这个好消息，并且由于将音乐上传至itunes需要使用苹果系统，意味着要将所有唱片重新导入一次，需要耗费很多精力和时间，所以作者计划每人收取$40的人工费用。当时，有5000位音乐人同意将自己的音乐上传至iTunes，作者当时共收取$200,000。可惜，最后，由于苹果公司认为作者不应提前发布这个消息且不应收取费用，导致苹果公司和cd baby的合同始终没有最后敲定，因此，作者将收取的$200,000回退给了那5000位音乐人，并向他们致以歉意。从这件事情中，作者深深的体会到，千万不要向客户承诺那些自己无法完全掌握的事情，如果事情最终没有如承诺的那样，最终不仅会让客户体验感变差，还会损害公司的名誉和客户对公司的信任。

9.作者认为，事业的价值=行动*点子，其中，行动力占据最为重要的地位！他认为：不好的点子=-1，弱的点子=1，一般的点子=5，好的点子=10，很多的点子=15，超棒的点子=20；没有行动=$1，行动力较弱=$1000，行动力一般=$10000，行动力好=$100,000，行动力很好=$1,000,000，行动力超好=$10,000,000。想要做出成功的事业，就该把点子和行动力相结合。拥有最好的点子，却没有行动，这个事业的总价值就是$20；拥有最好的点子的同时，拥有超好的行动力，那这个事业的总价值就是$200,000,000（2亿美金）。千万不要空想，行动是关键。我们可以拥有宏大的目标，但是一切都要从现在开始，从小事开始，马上行动，一点一滴慢慢来。比如，我们的梦想是，创建一个国际化的连锁学校，分校遍布全球，并拥有顶尖的教学体系和教师配置。作者认为，一切皆有可能，有了这个梦想后，我们该立即开始，比如，从本周开始，就给学生上课之类的。

10.不要所有事情都亲力亲为，要学会放手和信任他人。

1998年至2001年，创业3年间，作者每周工作7天，每天从早上7点工作到晚上10点，在全年无休且有8名员工的情况下，他依然觉得时间不够用，事情处理不完，那是因为公司所有事情，不论大小，都由他处理，员工基本一遇到问题就会问他该如何处理。比如，类似“客户想调整已在网上发布的专辑封面，我们要不要给他调整？”“我们要不要接受客户以电汇方式付款？”“有个客户今天下了两个单，想知道可不可以将两个单合并为一个，并支付一次运费？”……作者发现，这样的工作方式不高效且容易让自己身心疲惫，所以，经过一晚思考，他想出了一个办法。每当有员工问他问题时，他会将全体人员聚集在一起，复述刚刚员工提出的问题，向全体员工解释，自己解决这个问题的思考逻辑，方法和答案。同时，他让一名员工将整个会议记录下来，确保这类问题员工今后可以自行处理。比如，有个员工问“有个客户已经把他的音乐唱片邮寄给了我们，但他改变主意了，想让我们把唱片邮回给他，而且由于他的音乐还没有在我们网站上发布，他希望能够将$35的人工费用返给他”，作者听后，立即召集大家开会，并回复道“可以全额退款给他，我们接受这点损失。请各位牢记：帮助音乐人是我们的主要目标，盈利其次。只要客户的要求没有太过份，我们尽可能做一切能让客户开心的事情。大家可以按照这个宗旨去解决工作中遇到的问题。”两个月后，当公司员工学会如何解决工作中遇到的常规问题，且能够独当一面后，作者轻松了很多，每周只需去公司一趟，以确保一切运作正常。这时，作者能够将更多的时间和精力用在如何改善公司提供的服务等重要事情上面。经过这次的小调整，作者认为，真正的企业应该是：就算作为老板的我们一年都不在，公司依然正常高效地运转着，甚至于当我们回公司时，还会发现公司比我们离开时运行的更好。

作者在书中提到，将工作放手后，要将工作交给值得信任的人做，此时，需要提前验证这个人是否能够胜任这份工作。2005年，cd baby的主要也是最重要的业务是将数字音乐发送给iTunes，Napster，Amazon等数字音乐商。作者当时自己设置了一个系统，可以完成这项业务的大部分工作，但是依然需要一个人来操作这个系统。当时，作者招聘了一个看起来还不错的人，亲自教他如何操作这个系统，并向他强调，无论如何，必须保证每周都要将每张专辑发送给每一家数字音乐商！同时，也告诉了这位员工这份工作对于公司的重要性。几个月后，作者听到了很多客户的抱怨，抱怨他们的音乐没有上传至iTunes，Napster等数字音乐商那。一经检查，才发现，那位员工觉得太忙了无法胜任这项工作。最后，作者解聘了这位员工，自己花费大量的时间和精力完成了之前这位员工没有做的工作，并改进了系统，确保这样的失误不再发生。

11.做任何决定前要多思考，千万不要怕麻烦！1994年，作者还是一名独立音乐人，当时由于制作专辑需要$20,000购买设备，他向自己的父亲提出借款申请。他父亲同意给他$20,000，但希望他成立一家公司，这$20,000就当作他父亲入股的股份。于是，作者成立了Hit 媒体公司。随后，在1998年，作者成立了新公司cd baby。因为需要设立新公司银行账户，所以他前往银行办理开户申请。当时，银行柜员告诉他，因为作者已经有了Hit媒体公司的银行账户了，他可以不用重新开户。只需要交$100的手续费，花10分钟做一个名称设置就可以了，也就是将cd baby作为Hit媒体公司的别名即可。作者虽然觉得两家公司业务都不一样，并不是一家公司，但觉得也没什么影响，就同意了。2002年，作者想起还差父亲$20,000，计划还给父亲时，才发现，由于1994年父亲以$20,000入股Hit媒体公司，占90%的股份，且1998年在银行办理的名称设置业务，导致他父亲相当于拥有90%的cd baby的股份，按照2002年cd baby的市值，作者如果想要回那90%的股份，需要向他父亲支付$330万。因为cd baby是作者的心血，最终作者忍着痛支付了$330万，从父亲手上买回了自己的公司。

12.要知道以什么来评估和考核自己，这样可以让我们更加专注于我们觉得重要的事情。比如，作者发现，唐纳德·特朗普在美国的很多资产都以他自己的名字——“特朗普”命名，作者认为这可能是特朗普评估自己成就的方式。比如，作者会基于自己每年做了多少对他人有用的事情来考核自己，例如，自己写了多少歌曲，网站发布了多少文章等。作者认为知道如何评价自己是很重要的一件事，这会让我们更加专注于我们觉得对我们来说很重要的事情，而不是去做一些别人觉得很重要的事情！

13.做事业千万不要忘记初衷，要始终心系客户，时刻保持良好的心态，专注于为他们解决问题。比如，作者创建cd baby的初衷就是帮助独立音乐人，他这10年间也一直围绕这个初衷完善自己的服务和产品。作者觉得，在创业过程中，要经常问自己，我们现在做的事情是否偏离了我们创建这个事业的初衷？我们有没有在帮助他人？被我们帮助的这些人开心么？我们现在开心么？作者认为，我们要一直做真正让我们自己开心，自己最想做的事情，要不然我们很快会对整件事情丧失兴趣，一旦丧失兴趣，做事就像上刑一样，不仅自己不能感觉到快乐，而且事情也会做的越来越糟糕，不如不做。这让我想起了拥有500多万粉丝的youtuber ali。他在前段时间的视频里面提到，随着粉丝量的增加，他的工作邀约也越来越多，因此，他成立了一家公司。成立后他发现，现在变成大博主的自己没有以前那么的开心。阅读书籍并将书籍内的知识分享给大家是他当时做视频的初衷，也是能让他快乐和有成就感的事情，每次的阅读和制作视频都让他干劲十足，越做越起劲，一点都不疲惫。管理公司不是他喜欢做的事情，对于他来说，消耗着他的精力，并消耗着他做视频的兴趣。所以，现在的他也在放缓脚步，腾出了更多的时间在阅读，思考和做视频上面，重拾自己当初的快乐和幸福。

本书最后，作者表明，他在创建CD Baby的十年间，他始终从独立音乐人的角度出发，致力于为独立音乐人创建一个他们最想要的世界。他认为，创业就像捏雕塑一样，每个人都有自己的想法和目标。比如，有些人希望创建市值上亿拥有几千个员工的大型企业；有些人希望创建有足够多利润的企业即可；有些人希望创建个小公司，有5-6个员工，公司每年利润能应付开销就可以了……这一切想法和目标都是没有对错的，我们在创建自己事业的时候，千万不要去在乎他人怎么想，按照自己想的来做即可。过程中，要时刻重视自己的感受，知道哪些事情可以让我们兴奋，能推动我们把事业做的更好；哪些事情在消耗我们的激情，让我们偏离我们的创业初衷。当知道后，就要及时的调整和改进，确保我们一直在做最真实的自己，打造着我们理想中的事业。就算我们的事业增长缓慢，也不要紧，只要做这些事情，能让我们开心，能给我们幸福，就足够了。人生仅此一次，请各位尽情的按照自己的想法行动，让梦想成真！

整本书通读下来，我觉得作者创业成功最大的原因之一是拥有良好的心态，他能始终坚定他想帮助独立音乐人，能抵御住大型唱片公司，广告商等的诱惑，确保自己做的每一件事情都是在帮助独立音乐人，给他们提供更多的展示和销售作品的机会。他之所以能拥有这么好的心态，我觉得是因为他不以cd baby谋生，他有其他收入来源，且那个收入来源让他过的很舒服，cd baby只是他个人的兴趣，他不以此为生，所以他能更加专注于他当初创建这个网站的目的，那就是帮助独立音乐人，解决他们的问题，满足他们的需求。所以，我觉得如果有创业想法的小伙伴，可以创建多个收入来源，用来维持自己日常生活，这样可以让自己在创建自己理想事业的过程中保持良好的心态，始终不偏离创业初衷。

以上为今天的内容，谢谢各位观看到现在，下次再见。